Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site Sraëlia, à destination des clients particuliers résidant en France, dans l'Union européenne et à l'international.

Article 2 — Produits

Sraëlia propose des articles de mode et accessoires pour femme : vêtements de sport, loungewear, lingerie et produits de bien-être. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible, sans engagement contractuel sur l'aspect exact du produit livré.

Article 3 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Sraëlia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne via PayPal, de manière sécurisée. La commande est validée après confirmation du paiement.

Article 4 — Livraison

France métropolitaine et Guadeloupe/DOM-TOM : livraison offerte dès 50 € d'achat, sinon tarif fixe.
Union européenne : tarif fixe, livraison offerte au-delà d'un montant indiqué au moment de la commande.
International (hors UE) : tarif fixe, selon la zone de livraison.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier entre 10 et 25 jours ouvrés selon la zone géographique et les conditions logistiques. Sraëlia ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Les produits d'hygiène intime descellés (notamment lingerie) ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène, conformément à la réglementation.

Article 6 — Garanties

Tout produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande peut être signalé au service client dans un délai de 14 jours après réception, pour un échange ou un remboursement.